lunes, 23 de julio de 2012

Quiero Prestarle en mejor servicio a mis clientes por eso les quiere mostrar 

5 CLAVES PARA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

1. Mostrar un trato amable y cordial
hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción, pero mostrando un interés genuino,

2. Dar un buen servicio o atención a todos los clientes
no debes tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños ni menos importantes: a todos se les debe tratar por igual.

3. Brindar un trato personalizado
 Debes hacerlo sentir único y especial
puedas brindarles un producto o servicio especial que satisfaga dichas preferencias particulares

4. Capacitar y motivar al personal
Todo el personal de la empresa debe estar capacitado para brindar un buen servicio o atención al cliente, desde el encargado de la puerta del negocio, pasando por la secretaria, hasta llegar al gerente general. 
5. Nunca decir "no"
cuando un cliente nos pida algo; debes estar siempre dispuesto a hacer excepciones y no ceñirte mucho a las reglas

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