5 CLAVES PARA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
1. Mostrar un trato amable y cordial
hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción, pero mostrando un interés genuino,
2. Dar un buen servicio o atención a todos los clientes
no debes tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños ni menos importantes: a todos se les debe tratar por igual.
3. Brindar un trato personalizado
Debes hacerlo sentir único y especial
puedas brindarles un producto o servicio especial que satisfaga dichas preferencias particulares
4. Capacitar y motivar al personal
Todo el personal de la empresa debe estar capacitado para brindar un buen servicio o atención al cliente, desde el encargado de la puerta del negocio, pasando por la secretaria, hasta llegar al gerente general.
5. Nunca decir "no"
5. Nunca decir "no"
cuando un cliente nos pida algo; debes estar siempre dispuesto a hacer excepciones y no ceñirte mucho a las reglas
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